仕事していて、ホントいろんな人がいるなぁと毎回思う。
どちらかと言えばうちはリピーター客層が多くて、年齢も高め。
でも持ってる人は持ってるのね。
ポンとリフォーム代支払いする人、なかなか修理代払わない人
介護保険使えるからと、１割負担度から工事するって
人
リフォームってなかなか簡単ではないからね
仕方ないと言えばわかるんだけど…
二十年三十年使い込んだものをまだ修理して使うってなると、別のところがダメになって余分なお金がかかると言っても、そういう人は何言ってもダメで、修理だけ繰り返してる
結構な金額になって、あのとき全部変えといたら良かったってよくある話
八十オーバーのご夫婦、リピーターさんなんだけど、トイレ、もう五十年近く使ってるから取り替えるって
ポンと便器ごと交換してくれた
いろいろサービスもしたけど、気持ちよく工事させてもらえて、追加工事も社長の気持ちでサービスしたら、支払いのとき工事代金とは別で、お礼と言って高級和菓子の詰め合わせくださりました。
泣けるー
大変喜んでくれて、こちらも嬉しいし。
そうかと思えば、修理してもまた悪くなるよ、修理の繰り返しになること伝えても、部品あるなら修理と言うお客さん…
うちには修理しか言わないくせに、別の時にトイレが悪くなったからってチラシの会社に来てもらったら、全部変えないとだめだって言われたらしくて、高額払ったって、バカみたい
ネットとかチラシとか、まともな会社もあるだろうけど、中身はお客さんが見定めて決めるんでしょ？
あとあとになって、前に頼んだところはどうたらこうたら、言われたって知りません。
うちに言ってこなかったからでしょ…
まだシャチョーには伝えていないけど、数年前からお付き合いのある方から問い合わせがあって、チラシが入ってたところに電話してリフォームの見積もり頼んだんだって!
へー、なんかなにそれ？や〜ね〜
ま、それは仕方ないので百歩譲るとする。
チラシは大手家電メーカーで、リフォームパックのチラシ出してたから、風呂と洗面を変える見積もりをしたらしい。
120〜130万って言ってたのに、ショールームで商品決めて見積もり出してきたら、160万になってたんだとさ。
それ見て慌ててうちにそんなこたある？とか聞いてきたけど、まるでお門違い。
その見積もりしたのうちじゃないし、なんで見積もりした会社に聞かないのかわけわからん。
ショールームで高くなる仕様で決めたんじゃないの？
パック料金に含まれない工事があったんじゃないの？
どんのことあるかうちはまったく関係ないのに、なんでそんなこと聞いてくるかね？
うちに言えば安く工事しますとでも言うと思ったのかね？
やだねー、こういうお客さん。
誰でもいい、どこでもいい、安けりゃいいってやつだもん。
どんな工事するかなんてその会社によって違うんだし、金額も変わるのに。
一律金額でできる工事なんてないのに。
チラシの値段そのまんまなんてあり得ないのに、本気で信じるんだね。
それで金額が変わって、話が違うって怒るなんて、仕事する会社からしたらバッカでない！？って言いたくなる。
そんなだからボッタクリ横行してるみたいに言われるんだよね、この業界。
ホントにボッタクリ工事する悪い会社もあるけど、本当に真面目に仕事してるところからしたら迷惑千万、会社にも腹立つけど、お客も悪い。
家電屋さんがリフォームに手を出すこと自体、こっちからしたら迷惑な話で、家電製品だけ売っとけ!って言いたい。
でもどこでどんな買い物するかはお客さんの問題だからなぁ。
仕事してて楽しくないもん。
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